Les SMS sont envoyés et reçus en temps réel, ce qui permet une diffusion rapide de l'information cruciale. Dans des situations de crise, chaque minute compte, et un SMS permet de toucher immédiatement un large public.
Contrairement aux applications de messagerie ou aux réseaux sociaux qui nécessitent une connexion Internet, les SMS sont accessibles à tous, même sans connexion Internet. Cela permet de toucher un large éventail de personnes, y compris celles qui ne sont pas connectées en ligne ou qui ne possèdent pas de smartphones.
Les SMS ont un taux de lecture extrêmement élevé (environ 98%), ce qui garantit que l'information parvienne à la majorité des destinataires, contrairement à d'autres formes de communication comme les emails qui peuvent être ignorés.
Grâce à Cityc, il est possible de savoir si le SMS a été délivré, ou même de demander une confirmation de lecture, ce qui donne aux autorités une idée de la portée de leur message et de l’efficacité de la communication.