Automate d’appel & gestion de crise

Les avantages de l'alerte par un automate d'appel

L'utilisation d'un automate d'appel dans le cadre de la gestion de crise présente plusieurs avantages importants qui facilitent la communication rapide et efficace lors de situations critiques. Voici les principaux avantages :

1. Réduction du temps de réponse : Un automate d'appel permet de contacter un grand nombre de personnes simultanément, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire pour atteindre tous les destinataires d'une alerte. Contrairement aux appels manuels ou à l'envoi d'emails, l'automate peut diffuser des messages instantanément, même à des milliers de personnes en quelques minutes.

2. Seul canal pour les téléphones fixes : Pour les utilisateurs de téléphones mobiles il n'y a que l'embarat du choix. Il peuvent être joint par SMS, messageries ou avec l'appuie d'une application mobile interne. Cependant pour joindre les populations uniquement équiper de fixes ou ayant une couverture mobile insuffisante à leur domicile, seul l'appel vocal sur le fixe permet de diffuser un message rapidement et efficacement.
   C'est le moyen le plus adapté et efficace pour toucher les personnes vulnérables qui manquent souvent d'habilité pour lire les SMS.

3. Communication 24/7 : Les automates d'appel fonctionnent en continu, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et sont donc capables de transmettre des messages à tout moment, y compris en dehors des heures de travail ou pendant les périodes de crise.

4. Suivi et rapports détaillés : Les systèmes automatisés offrent souvent des fonctionnalités de suivi, permettant de savoir qui a été contacté et si le message a bien été reçu. Cela permet de garantir que tous les membres de l'organisation ou toutes les personnes affectées par la crise ont été informés. Ces rapports sont également utiles pour les retours d'information et l'évaluation de la gestion de crise.

Un automate d'appel dans la gestion de crise permet une communication rapide, précise, fiable et largement accessible, tout en optimisant l'efficacité et la gestion des ressources humaines. Cela constitue un outil précieux pour toute organisation cherchant à gérer des situations d'urgence de manière efficace.