PCS communal et PICS intercommunal
Le maire, directeur des opérations, déclenche le PCS ; la cellule communale suit ses fiches réflexes. À l'échelle intercommunale, le PICS coordonne les communes concernées sur le même tableau de bord.
Nouvelle fonctionnalité · PCS, PICS et plan de crise
Votre PCS ou plan de crise, du déclenchement à l'analyse de clôture
Toutes les procédures du plan sont numérisées. Le jour de l'événement, vous déclenchez le plan : les alertes prévues partent automatiquement, chacun reçoit ses actions et la cellule suit le déroulement jusqu'au bilan.
Disponible depuis le 27 octobre 2026.
Alertes automatiques
- Cellule de crise convoquée Envoyé
- Habitants zone inondable Envoyé
- Écoles et Ehpad En cours
Déroulement du plan
- Ouvrir le PC de crise Fait
- Fermer les voies basses En cours
- Ouvrir le centre d'hébergement À faire
- Informer la préfecture À faire
Un seul fil, de la préparation au bilan
Le plan n'est plus un document à relire pendant la crise : il se déroule dans la plateforme, étape par étape.
Numériser
Procédures, fiches réflexes, annuaire de crise, moyens, scénarios et messages d'alerte sont saisis une fois et tenus à jour.
Déclencher
Le directeur des opérations active le plan en choisissant le scénario. Une vigilance Météo-France ou Vigicrue, ou un signal reçu par API, peut proposer ce déclenchement.
Alerter automatiquement
Les alertes prévues par le scénario partent aussitôt : convocation de la cellule de crise, information des personnes et des sites concernés, par SMS, appel vocal ou mail.
Dérouler le plan
Chaque membre de la cellule reçoit les actions de sa fiche réflexe. Les tâches sont attribuées, cochées et datées au fil de l'événement.
Suivre
Un tableau de bord montre ce qui est fait, en cours ou en retard. Les alertes envoyées et les actions réalisées sont horodatées automatiquement.
Clôturer et analyser
La fin d'événement est déclarée, le message de fin d'alerte envoyé, et le bilan généré à partir de la chronologie complète.
Capture de la plateforme à insérer
Tableau de bord d'un PCS déclenché : alertes envoyées et avancement des fiches réflexes (format conseillé : 1600 x 1000 px, WebP ou PNG)
Numérisation
Toutes les procédures du plan, prêtes à servir
Votre plan actuel sert de base : rien n'est à réinventer, tout devient activable.
Procédures et fiches réflexes
Les actions par rôle et par phase : alerte, mise en sécurité, soutien, retour à la normale.
Scénarios par risque
Inondation, tempête, canicule, accident industriel, coupure de réseau : chaque scénario regroupe ses procédures et ses alertes.
Annuaire et organigramme
Rôles, suppléants et coordonnées, reliés aux fiches réflexes de chacun.
Messages préparés
Textes d'alerte, de consignes et de fin d'alerte rédigés à froid, avec leurs destinataires.
Moyens et ressources
Matériel, lieux d'hébergement, prestataires et conventions mobilisables. [À confirmer : l'import du PCS indique que les moyens matériels et l'annuaire des partenaires n'ont pas d'équivalent dans Cityc à ce jour]
Cartes du plan
Zones à risque et périmètres d'alerte, dessinés ou importés depuis votre SIG.
Déclenchement
Déclencher le plan et ses alertes en une action
Le déclenchement enchaîne ce qui prenait de longues minutes au téléphone : convoquer, prévenir, répartir les tâches.
- Déclenchement manuel par le directeur des opérations ou son suppléant, depuis n'importe quel poste connecté.
- Déclenchement proposé à la réception d'une vigilance Météo-France ou Vigicrue du niveau choisi, ou d'un signal transmis par vos outils via l'API.
- Alertes automatisées : chaque scénario porte ses messages et ses destinataires, envoyés dès la validation du déclenchement sur les canaux de la téléalerte.
- Niveaux de montée en puissance : veille, pré-alerte, alerte, chaque niveau déclenchant ses propres actions.
La plateforme propose, le décideur valide : aucun plan ne se déclenche sans validation humaine, et cette validation se fait en un clic.
Suivi et clôture
Une analyse de clôture prête dès la fin de l'événement
Tout ce qui s'est passé pendant la crise a été enregistré au fil de l'eau. Le retour d'expérience ne dépend plus de la mémoire de chacun.
Chronologie complète
Déclenchement, alertes, décisions et actions, horodatés dans l'ordre.
Bilan des alertes
Messages envoyés, destinataires joints, accusés de réception.
Actions réalisées
Ce qui a été fait, par qui, en combien de temps, et ce qui est resté en suspens.
Plan amélioré
Les points d'amélioration relevés alimentent directement la mise à jour du plan et le prochain exercice.
Le bilan s'exporte pour le conseil municipal, la préfecture ou la direction. [Formats d'export : à confirmer]
Plan de crise, POI et continuité d'activité
Le même fonctionnement pour le plan de gestion de crise, le POI d'un site industriel ou le PCA : déclenchement, alertes des équipes et des astreintes, suivi des actions et bilan.
Questions fréquentes
Non, et c'est voulu. La décision de déclencher le plan reste toujours humaine : le maire, directeur des opérations, pour un PCS ; la direction ou la cellule de crise pour un plan d'entreprise. Dès qu'une vigilance Météo-France ou Vigicrue est émise, ou qu'un signal arrive par API, la plateforme vous propose le déclenchement avec le scénario adapté et toutes les alertes déjà prêtes. Il suffit de valider d'un clic, depuis n'importe quel poste connecté, ou de confier cette validation à un suppléant : tout le reste s'enchaîne automatiquement.
Oui, un exercice se déroule comme un événement réel et produit le même bilan, utile pour les exercices obligatoires : au moins tous les cinq ans pour un PCS ou un PICS, chaque année ou tous les trois ans pour le POI d'un site Seveso. [Mode exercice distinct (messages marqués « exercice ») : à confirmer]
Non. Votre plan actuel sert de base : vos fichiers existants, comme l'annuaire de crise au format Excel ou CSV, sont importés directement dans la plateforme. L'équipe Cityc vous accompagne ensuite pour structurer les scénarios et les fiches réflexes, afin que le plan soit prêt à être déclenché.
Les accusés de réception montrent en temps réel qui a été joint. Si un membre de la cellule n'accuse pas réception dans le délai prévu, son suppléant inscrit dans l'organigramme est alerté automatiquement : chaque rôle du plan est tenu, sans relance manuelle.
Pour aller plus loin
Ils nous font confiance
Bientôt 10 ans que collectivités et entreprises nous confient l'alerte et la gestion de crise pour protéger leurs habitants, leurs salariés et leurs sites.
Collectivités
Entreprises
627
organisations clientes
Bientôt 10
ans d'expérience de l'alerte
5
canaux d'alerte mobilisables
24/7
astreinte technique
Ils pilotent leurs crises avec Cityc
Le Conseil Municipal a choisi d’adopter Cityc Alerte par rapport à la pluralité de systèmes d’alerte (fixe, SMS, mail, application) et la large possibilité de diffusion. L’outil est simple d’utilisation et permet de choisir les types de communication qui s'adapte le mieux à l'information à diffuser.
Le conseil municipal de Saulgé a apprécié le sérieux et la réactivité des équipes. L'alerte par différents canaux nous permet de répondre aux besoins des différentes catégories de notre population. Les saulgéens apprécient l’interactivité du dispositif.
Lors de la mise en place du logiciel sur notre commune, deux personnes du groupe se sont déplacées pour venir nous rencontrer. Les échanges ont été intéressants et constructifs et les réponses apportées à nos demandes à la hauteur des attentes. L'accompagnement est toujours de qualité.
Un dispositif qui convient parfaitement à ma commune par la sélectivité des groupes créés et qui pourraient être concernés par les messages et alertes. Un moyens de communication essentiel dans le cadre du PCS. Tous mes collègues maires autour de mon village adoptent ce dispositif. Les personnes de la société sont très disponibles et réactifs pour gérer les petites difficultés dans la prise en main de la plateforme. Bravo pour cette société française.
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