Un message, tous les canaux, en quelques clics
Rédigez l'alerte une fois : Cityc la diffuse en même temps par SMS, appel vocal, mail et site internet, et vous indique qui l'a bien reçue.
5 canaux mobilisables en même temps
Chaque public a son canal de prédilection. Multiplier les canaux, c'est réduire le nombre de personnes qui passent à côté de l'alerte.
SMS
Le canal le plus lu, pour les consignes courtes et urgentes, sur tous les téléphones mobiles.
Appel vocal
Automate d'appel sur lignes fixes et mobiles, adapté aux personnes âgées ou mal couvertes par le réseau mobile.
Des messages détaillés, avec liens et pièces jointes, pour les consignes longues.
Site internet
Bandeau ou actualité publiés automatiquement sur votre site.
Sirènes et panneaux
Déclenchement des équipements raccordés à la plateforme par API. Voir les intégrations
De la rédaction au compte rendu
L'alerte se prépare à l'avance et se lance en quelques clics, le jour J comme lors d'un exercice.
Choisir un modèle
Partez d'un message préparé dans votre plan (crue, canicule, coupure d'eau, confinement…) ou rédigez-le librement.
Cibler les destinataires
Sélectionnez des groupes, des profils ou dessinez une zone sur la carte. Voir le ciblage. Vos zones peuvent aussi venir de votre SIG : cartographie et import SIG.
Diffuser
Choisissez les canaux et lancez l'envoi immédiatement ou à l'heure prévue.
Suivre
Accusés de réception, personnes non jointes, relances : le rapport de diffusion est disponible en temps réel et reste archivé.
Pensé pour les situations dégradées
- Logiciel en ligne, utilisable depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone
- Fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7, avec une astreinte technique 24/7
- Appel vocal sur réseau fixe pour joindre ceux que le SMS n'atteint pas
- Alerte extrême : une alerte lancée par un simple appel téléphonique, sans ordinateur ni connexion à la plateforme (voir ci-dessous)
- Historique horodaté de chaque envoi, utile pour le retour d'expérience
- Capacité d'envoi simultané : [débit SMS et appels par minute à préciser]
Lancer une alerte par un simple appel téléphonique
Panne informatique, cyberattaque, élu ou cadre d'astreinte sur le terrain, nuit ou week-end : l'alerte part depuis n'importe quel téléphone, sans ordinateur et sans connexion à la plateforme.
Appeler le numéro dédié
Un numéro propre à votre organisation, protégé par un code confidentiel réservé aux personnes habilitées.
Taper une touche de 1 à 9
Chaque touche correspond à un modèle d'alerte préparé à l'avance (message, canaux, destinataires) : il part immédiatement. Le serveur vocal n'annonce que les touches utilisées.
Ou enregistrer son message
Dans tous les cas, l'appelant peut aussi dicter son propre message vocal : Cityc le diffuse automatiquement par appel.
Les modules liés
Ils nous font confiance
Bientôt 10 ans que collectivités et entreprises nous confient l'alerte et la gestion de crise pour protéger leurs habitants, leurs salariés et leurs sites.
Collectivités
Entreprises
Ils pilotent leurs crises avec Cityc
Le Conseil Municipal a choisi d’adopter Cityc Alerte par rapport à la pluralité de systèmes d’alerte (fixe, SMS, mail, application) et la large possibilité de diffusion. L’outil est simple d’utilisation et permet de choisir les types de communication qui s'adapte le mieux à l'information à diffuser.
Le conseil municipal de Saulgé a apprécié le sérieux et la réactivité des équipes. L'alerte par différents canaux nous permet de répondre aux besoins des différentes catégories de notre population. Les saulgéens apprécient l’interactivité du dispositif.
Lors de la mise en place du logiciel sur notre commune, deux personnes du groupe se sont déplacées pour venir nous rencontrer. Les échanges ont été intéressants et constructifs et les réponses apportées à nos demandes à la hauteur des attentes. L'accompagnement est toujours de qualité.
Un dispositif qui convient parfaitement à ma commune par la sélectivité des groupes créés et qui pourraient être concernés par les messages et alertes. Un moyens de communication essentiel dans le cadre du PCS. Tous mes collègues maires autour de mon village adoptent ce dispositif. Les personnes de la société sont très disponibles et réactifs pour gérer les petites difficultés dans la prise en main de la plateforme. Bravo pour cette société française.
Voyons ensemble votre plan de crise
Démonstration en visio de 30 minutes, adaptée à votre structure. Sans engagement.