# Les 7 étapes de la gestion de crise

Adresse : https://cityc.fr/gestion-de-crise-et-communication

> Préparation, détection, réaction, gestion de l'impact, rétablissement, analyse post-crise, prévention : les sept phases d'une gestion de crise réussie.

Une crise se gère avant, pendant et après. Voici les sept phases à organiser, que vous soyez une commune ou une entreprise.

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## 1. Préparation

Identifier les risques, rédiger le plan, désigner la cellule de crise, préparer les messages et former les équipes.

## 2. Détection

Veille météo et hydrologique, capteurs, informations des services de l'État : repérer l'événement le plus tôt possible.

## 3. Réaction

Déclencher le plan, réunir la cellule de crise, alerter les personnes concernées.

## 4. Gestion de l'impact

Suivre les fiches réflexes, coordonner les acteurs, informer régulièrement, tracer les décisions.

## 5. Rétablissement

Revenir à la normale, soutenir les personnes touchées, communiquer la fin de l'événement.

## 6. Analyse post-crise

Retour d'expérience à partir de l'historique horodaté des alertes et des actions : ce qui a marché, ce qui doit changer.

## 7. Prévention

Mettre à jour le plan, organiser de nouveaux exercices, réduire la vulnérabilité.

## Qui est concerné

Communes et intercommunalités, services de secours et de l'État, établissements de santé, armées, parcs de loisirs, opérateurs de réseaux, sites Seveso, banques et assurances : toutes les organisations exposées à un risque gagnent à structurer ces sept phases.

**Avec Cityc**

Chaque phase a son outil : [plan numérique](https://cityc.fr/pcs-plan-communal-de-sauvegarde), [déclenchement et suivi du plan jusqu'à l'analyse de clôture](https://cityc.fr/pcs-numerique-declenchement-suivi), [veille](https://cityc.fr/information-vigilance-meteo), [téléalerte](https://cityc.fr/gestion-crise-alerte-multi-canal), [suivi du plan](https://cityc.fr/pcs-numerique-declenchement-suivi).

## Sources

- [Cityc : gestion de crise et communication](https://cityc.fr/gestion-de-crise-et-communication)

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