# Un message, tous les canaux, en quelques clics Adresse : https://cityc.fr/gestion-crise-alerte-multi-canal > Diffusez une alerte en quelques clics sur 5 canaux : SMS, appel vocal fixe et mobile, mail, site internet, sirènes et panneaux. Rédigez l'alerte une fois : Cityc la diffuse en même temps par SMS, appel vocal, mail et site internet, et vous indique qui l'a bien reçue. [Demander une démo](https://cityc.fr/demander-une-demo) [Demander un devis](https://cityc.fr/demander-une-demo?demande=devis) ## 5 canaux mobilisables en même temps Chaque public a son canal de prédilection. Multiplier les canaux, c'est réduire le nombre de personnes qui passent à côté de l'alerte. ### SMS Le canal le plus lu, pour les consignes courtes et urgentes, sur tous les téléphones mobiles. ### Appel vocal Automate d'appel sur lignes fixes et mobiles, adapté aux personnes âgées ou mal couvertes par le réseau mobile. ### Mail Des messages détaillés, avec liens et pièces jointes, pour les consignes longues. ### Site internet Bandeau ou actualité publiés automatiquement sur votre site. ### Sirènes et panneaux Déclenchement des équipements raccordés à la plateforme par API. [Voir les intégrations](https://cityc.fr/tele-alerte-automatisee-api) ## De la rédaction au compte rendu L'alerte se prépare à l'avance et se lance en quelques clics, le jour J comme lors d'un exercice. 1. Choisir un modèlePartez d'un message préparé dans votre plan (crue, canicule, coupure d'eau, confinement…) ou rédigez-le librement. 2. Cibler les destinatairesSélectionnez des groupes, des profils ou dessinez une zone sur la carte. [Voir le ciblage](https://cityc.fr/cibler-les-contacts-par-groupes-et-localisation) . Vos zones peuvent aussi venir de votre SIG : [cartographie et import SIG](https://cityc.fr/cibler-les-contacts-par-groupes-et-localisation#cartographie) . 3. DiffuserChoisissez les canaux et lancez l'envoi immédiatement ou à l'heure prévue. 4. SuivreAccusés de réception, personnes non jointes, relances : le rapport de diffusion est disponible en temps réel et reste archivé. ## Pensé pour les situations dégradées - Logiciel en ligne, utilisable depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone - Fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7, avec une astreinte technique 24/7 - Appel vocal sur réseau fixe pour joindre ceux que le SMS n'atteint pas - Alerte extrême : une alerte lancée par un simple appel téléphonique, sans ordinateur ni connexion à la plateforme ( voir ci-dessous ) - Historique horodaté de chaque envoi, utile pour le retour d'expérience - Capacité d'envoi simultané : Alerte extrême ## Lancer une alerte par un simple appel téléphonique Panne informatique, cyberattaque, élu ou cadre d'astreinte sur le terrain, nuit ou week-end : l'alerte part depuis n'importe quel téléphone, sans ordinateur et sans connexion à la plateforme. 1. Appeler le numéro dédiéUn numéro propre à votre organisation, protégé par un code confidentiel réservé aux personnes habilitées. 2. Taper une touche de 1 à 9Chaque touche correspond à un modèle d'alerte préparé à l'avance (message, canaux, destinataires) : il part immédiatement. Le serveur vocal n'annonce que les touches utilisées. 3. Ou enregistrer son messageDans tous les cas, l'appelant peut aussi dicter son propre message vocal : Cityc le diffuse automatiquement par appel. [Alertes automatisées et API](https://cityc.fr/tele-alerte-automatisee-api) Le réglage de l'alerte extrême : un modèle d'alerte par touche, avec un contrôle des destinataires. ## Les modules liés Module ### [PCS et plan de crise numériques](https://cityc.fr/pcs-plan-communal-de-sauvegarde) Chaque fiche réflexe peut déclencher l'alerte correspondante. Module ### [Veille Météo-France et Vigicrue](https://cityc.fr/information-vigilance-meteo) Soyez prévenu dès qu'une vigilance concerne votre territoire. Collectivités ### [Alerter la population](https://cityc.fr/alerter-la-population) Inscription des habitants et ciblage par quartier, dans le respect du RGPD. ## Ils nous font confiance Bientôt 10 ans que collectivités et entreprises nous confient l'alerte et la gestion de crise pour protéger leurs habitants, leurs salariés et leurs sites. ### Collectivités ### Entreprises - 627organisations clientes - Bientôt 10ans d'expérience de l'alerte - 5canaux d'alerte mobilisables - 24/7astreinte technique ## Ils pilotent leurs crises avec Cityc > Le Conseil Municipal a choisi d’adopter Cityc Alerte par rapport à la pluralité de systèmes d’alerte (fixe, SMS, mail, application) et la large possibilité de diffusion. L’outil est simple d’utilisation et permet de choisir les types de communication qui s'adapte le mieux à l'information à diffuser. > — **Commune des Avenières (38)** Mme Fournier, Secrétaire de Mairie > Le conseil municipal de Saulgé a apprécié le sérieux et la réactivité des équipes. L'alerte par différents canaux nous permet de répondre aux besoins des différentes catégories de notre population. Les saulgéens apprécient l’interactivité du dispositif. > — **Commune de Saulgé (86)** Mme Cron, Chargée de Communication > Lors de la mise en place du logiciel sur notre commune, deux personnes du groupe se sont déplacées pour venir nous rencontrer. Les échanges ont été intéressants et constructifs et les réponses apportées à nos demandes à la hauteur des attentes. L'accompagnement est toujours de qualité. > — **Commune de Champtercier (04)** M. Teuler , Chargé de Communication > Un dispositif qui convient parfaitement à ma commune par la sélectivité des groupes créés et qui pourraient être concernés par les messages et alertes. Un moyens de communication essentiel dans le cadre du PCS. Tous mes collègues maires autour de mon village adoptent ce dispositif. Les personnes de la société sont très disponibles et réactifs pour gérer les petites difficultés dans la prise en main de la plateforme. Bravo pour cette société française. > — **Commune de Audrix** M.Veyrent, Le Maire ## Voyons ensemble votre plan de crise Démonstration en visio de 30 minutes, adaptée à votre structure. Sans engagement. [Demander une démo](https://cityc.fr/demander-une-demo)