# Alertez les bonnes personnes, au bon endroit, à partir d'une vraie carte des risques

Adresse : https://cityc.fr/cibler-les-contacts-par-groupes-et-localisation

> Inscrivez vos contacts, rangez-les en groupes et alertez uniquement les personnes concernées. Zones dessinées ou importées depuis votre SIG, risques Géorisques, cadastre et fonds IGN sur une seule carte reliée à l'alerte.

Une alerte envoyée à tout le monde finit par être ignorée. Cityc réunit vos contacts, vos groupes et une cartographie complète des risques (couches SIG, Géorisques, cadastre, fonds IGN) pour que chaque message parte uniquement vers les personnes concernées.

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Des contacts à jour

## Quatre façons d'alimenter votre liste de contacts

Un ciblage n'est efficace que si les coordonnées sont justes. Vous choisissez les modes d'inscription ouverts, selon votre organisation et votre public.

### Par vos administrateurs

Ajout d'un contact à la main, ou import d'une liste complète au format CSV : annuaire des agents, fichier des salariés, liste d'un établissement.

### Par un simple appel

Cityc attribue un numéro de serveur vocal à votre liste : un appel suffit pour s'inscrire, sans autre démarche. Le même numéro permet de se désinscrire. Idéal pour les personnes peu à l'aise avec internet.

### Par un formulaire en ligne

Un formulaire à votre nom, avec son adresse propre, à placer derrière un bouton de votre site internet ou d'un intranet. Un lien de désinscription l'accompagne. L'adresse postale peut être demandée pour le ciblage géographique.

### Dans les bons groupes

Vous choisissez les groupes proposés à l'inscription (habitants, parents d'élèves, personnes vulnérables, équipes d'un site…). Chacun s'inscrit lui-même dans ceux qui le concernent.

**Un formulaire conforme au RGPD**

Le texte d'information affiché sur le formulaire est personnalisable (finalité, base légale, durée de conservation, droits des personnes), avec un lien vers votre politique de confidentialité. [L'alerte et le RGPD](https://cityc.fr/alerte-et-rgpd)

Groupes et zones

## Composer la liste des destinataires en quelques secondes

Au moment de lancer une alerte, l'assistant d'envoi vous guide étape par étape : paramètres, destinataires, message, vérification et envoi, puis suivi.

Les mêmes outils servent une commune comme une entreprise : un groupe « Élus » côtoie un groupe « Collaborateurs du site de Lyon ».

### Des groupes à cocher

Chaque groupe affiche son nombre de contacts et indique s'il s'agit d'un groupe de cellule de crise. Un contact peut appartenir à plusieurs groupes : il n'est alerté qu'une seule fois.

### Une ou plusieurs zones

Facultatif : limitez l'envoi aux contacts dont l'adresse se trouve dans une zone (zone inondable, périmètre d'un site…). Avec plusieurs zones, il suffit d'être dans l'une d'elles. Le filtre s'applique aux SMS, appels et emails.

### Un récapitulatif en direct

Nombre de contacts, groupes et zone retenus, niveau d'alerte, état du message : tout est visible avant l'envoi, avec la liste nominative des contacts qui seront alertés.

### Des zones prêtes à l'emploi

Les zones préparées à l'avance sur la carte (zones à risque, zones d'exercice) se retrouvent directement dans l'assistant d'envoi, au moment où chaque minute compte.

## Des groupes adaptés à chaque organisation

Deux publics, la même logique : prévenir vite les bonnes personnes, sans saturer les autres.

### Collectivités

- Cellule de crise, élus, agents d'astreinte
- Habitants d'un quartier, d'un hameau, d'une rue
- Personnes vulnérables, parents d'élèves
- Commerçants, établissements recevant du public

### Entreprises

- Cellule de crise, direction, astreintes
- Équipes par site, par bâtiment ou par poste
- Prestataires et intervenants extérieurs
- Riverains d'un site industriel

Cartographie des risques

## Toute la connaissance de votre territoire sur une seule carte

Vos couches SIG, vos zones dessinées à la main, les risques connus des bases publiques, le cadastre et vos contacts géolocalisés se superposent sur un fond IGN. Vous voyez qui est exposé, et vous l'alertez depuis la même carte.

L'écran « Zones à risque et cartographie » : couches personnelles, fond de carte, cadastre, contacts géolocalisés et risques publics. Fond de carte © IGN-F/Géoplateforme.

### Six briques réunies, là où un outil d'alerte se contente souvent d'un tracé

Dans la plupart des solutions de téléalerte, la carte sert seulement à tracer un périmètre d'envoi. Dans Cityc, c'est un véritable outil d'analyse des risques, au service du PCS comme du plan de crise.

### Import de vos cartes SIG

Zones inondables, périmètres PPI, réseaux, plans de site : vos couches existantes sont reprises telles quelles, sans rien redessiner. Chacune reste une couche à part, que l'on affiche ou masque.

### Zones personnalisées

Pas de SIG ? Dessinez directement sur la carte : point, ligne, rectangle, polygone ou cercle autour d'un site. Chaque tracé est rangé dans la couche de votre choix (zones à risque, zones d'exercice…).

### Risques publics Géorisques

Les risques naturels et technologiques recensés par l'État s'affichent en un clic : mouvements de terrain, argiles, séisme, installations classées, canalisations… Vous partez de la connaissance officielle.

### Cadastre

Les limites des parcelles se superposent au plan : vous tracez une zone au plus juste, à la parcelle près, et identifiez précisément les bâtiments et terrains concernés.

### Fonds de carte IGN

Plan IGN pour se repérer, photographies aériennes pour voir le terrain tel qu'il est : les référentiels de l'IGN, à jour et couvrant tout le territoire national.

### Contacts géolocalisés

Habitants, salariés, établissements sensibles : vos contacts apparaissent sur la carte. Croisés avec une zone de risque, ils montrent immédiatement qui est exposé, et deviennent la liste des destinataires de l'alerte.

Risques publics

## Les risques connus de votre territoire, sans recherche

Géorisques est le portail public de référence sur les risques naturels et technologiques, réalisé par le ministère de la Transition écologique et le BRGM. Cityc affiche ses couches directement sur votre carte, à côté de vos propres zones.

Pour une commune qui rédige ou révise son PCS, c'est le diagnostic des aléas sous les yeux. Pour un site industriel, ce sont les risques autour de l'implantation et des trajets des salariés.

### Risques naturels

- Mouvements de terrain
- Cavités souterraines
- Retrait-gonflement des argiles
- Zonage sismique
- Zonages des PPR inondation

### Risques technologiques

- Installations classées (ICPE, Seveso)
- Installations nucléaires
- Canalisations de matières dangereuses

### Ce que vous en faites

- Repérer les zones exposées au moment de construire le PCS, le PICS ou le plan de crise
- Transformer un aléa connu en zone d'alerte prête à l'emploi
- Compter les contacts situés dans un périmètre de risque avant même la crise
- Disposer d'une couche de secours : si un service public est momentanément indisponible, vous importez la donnée équivalente (par exemple un PPRI au format Shapefile)

Cadastre et fonds IGN

## La précision de la parcelle

Le plan cadastral de l'IGN (Parcellaire Express) se superpose au Plan IGN ou aux photographies aériennes. Le jour d'une fuite, d'un incendie ou d'une crue, vous savez exactement quelles parcelles et quels bâtiments sont dans le périmètre.

### Des zones au plus juste

Le tracé suit les limites de parcelles : ni foyers oubliés en bordure, ni habitants alertés à tort.

### Le terrain tel qu'il est

Les photographies aériennes montrent bâtiments, accès et végétation, utiles pour un feu de forêt ou un plan de site.

### Les enjeux localisés

Écoles, Ehpad, ERP, zones de rassemblement : repérés à la parcelle, rattachés aux fiches réflexes du plan.

### Des fonds à jour

Les fonds proviennent directement des services de la Géoplateforme de l'IGN : rien à télécharger ni à mettre à jour de votre côté.

Ce qui fait la différence

## Une carte qui sert à analyser, pas seulement à envoyer

Le ciblage géographique existe dans beaucoup d'outils d'alerte. La réunion, sur la même carte, de vos données SIG, des risques publics, du cadastre et de vos contacts est beaucoup plus rare.

| Fonction | Outil d'alerte courant | Cityc |
| --- | --- | --- |
| Tracer une zone d'envoi | Oui |  |
| Importer ses couches SIG | Rarement |  |
| Afficher les risques publics (Géorisques) | Rarement |  |
| Superposer le cadastre | Rarement |  |
| Organiser ses zones en couches (risque, exercice…) | Variable |  |
| Relier la carte au PCS ou au plan de crise et à l'envoi de l'alerte | Rarement |  |

Quelles cartes

## Les couches les plus utilisées

Deux publics, deux usages, la même cartographie.

### Collectivités

- Zones inondables et PPRI
- Périmètres PPI autour des sites Seveso
- Secteurs de submersion, mouvements de terrain, feux de forêt
- Quartiers, hameaux, bâtiments sensibles (écoles, Ehpad)

### Entreprises

- Plans de site, bâtiments et zones de rassemblement
- Périmètres de danger d'une installation classée
- Réseaux, lignes et ouvrages (eau, énergie, transport)
- Implantations multisites et secteurs d'intervention

## De la carte à l'alerte, en quatre étapes

Des fichiers que produit déjà votre logiciel SIG (QGIS, ArcGIS…) ou de simples tracés à la souris.

1. Importer ou dessinerDéposez une couche depuis votre SIG , ou dessinez vos zones avec les outils de la carte.
2. CroiserActivez les risques publics, le cadastre et vos contacts géolocalisés pour voir les enjeux et le nombre de personnes exposées.
3. Nommer et classerRangez chaque zone dans une couche (zones à risque, exercices…), rattachez-la à un risque et à un scénario de votre plan.
4. AlerterAu moment de l'envoi, sélectionnez la zone : la liste des destinataires se calcule automatiquement.

## Questions fréquentes

**Un contact présent dans plusieurs groupes reçoit-il plusieurs alertes ?**

Non. Les destinataires sont dédoublonnés automatiquement : un contact inscrit dans plusieurs groupes sélectionnés n'est alerté qu'une fois.

**Comment un habitant ou un salarié s'inscrit-il lui-même ?**

Par le formulaire en ligne, placé sur votre site, ou par un simple appel au numéro de serveur vocal attribué à votre liste. Il peut se désinscrire de la même façon, à tout moment.

**Que se passe-t-il pour un contact sans adresse lorsque je filtre par zone ?**

Le filtre par zone ne retient que les contacts dont l'adresse se situe dans la zone choisie. Sans filtre géographique, tous les contacts des groupes sélectionnés sont alertés.

**Faut-il un logiciel SIG pour utiliser la cartographie ?**

Non. L'import sert à reprendre des cartes existantes. Sans SIG, vous dessinez vos zones directement sur la carte (point, ligne, rectangle, polygone, cercle), et les risques publics, le cadastre et les fonds IGN sont déjà disponibles.

**D'où viennent les données de risques et le cadastre ?**

Les risques publics proviennent de Géorisques (ministère de la Transition écologique et BRGM), le cadastre et les fonds de carte de la Géoplateforme de l'IGN. Ce sont des données publiques de référence, affichées telles que publiées par ces services.

**Peut-on importer plusieurs couches ?**

Oui, chaque couche est conservée séparément, avec sa couleur, et peut être affichée ou masquée.

**L'équipe Cityc peut-elle nous aider à l'import ?**

Oui, l'équipe Cityc accompagne le premier import lors de la mise en service.

## Pour aller plus loin

[Téléalerte multicanal](https://cityc.fr/gestion-crise-alerte-multi-canal) [PCS, PICS et plan de crise](https://cityc.fr/pcs-plan-communal-de-sauvegarde) [Veille météo](https://cityc.fr/information-vigilance-meteo) [L'alerte et le RGPD](https://cityc.fr/alerte-et-rgpd) [Alerter la population](https://cityc.fr/alerter-la-population) [Industrie et Seveso](https://cityc.fr/industrie-seveso)

## Ils nous font confiance

Bientôt 10 ans que collectivités et entreprises nous confient l'alerte et la gestion de crise pour protéger leurs habitants, leurs salariés et leurs sites.

### Collectivités

### Entreprises

- 627organisations clientes

- Bientôt 10ans d'expérience de l'alerte

- 5canaux d'alerte mobilisables

- 24/7astreinte technique

## Ils pilotent leurs crises avec Cityc

> Le Conseil Municipal a choisi d’adopter Cityc Alerte par rapport à la pluralité de systèmes d’alerte (fixe, SMS, mail, application) et la large possibilité de diffusion. L’outil est simple d’utilisation et permet de choisir les types de communication qui s'adapte le mieux à l'information à diffuser.
> — **Commune des Avenières (38)** Mme Fournier, Secrétaire de Mairie

> Le conseil municipal de Saulgé a apprécié le sérieux et la réactivité des équipes. L'alerte par différents canaux nous permet de répondre aux besoins des différentes catégories de notre population. Les saulgéens apprécient l’interactivité du dispositif.
> — **Commune de Saulgé (86)** Mme Cron, Chargée de Communication

> Lors de la mise en place du logiciel sur notre commune, deux personnes du groupe se sont déplacées pour venir nous rencontrer. Les échanges ont été intéressants et constructifs et les réponses apportées à nos demandes à la hauteur des attentes. L'accompagnement est toujours de qualité.
> — **Commune de Champtercier (04)** M. Teuler , Chargé de Communication

> Un dispositif qui convient parfaitement à ma commune par la sélectivité des groupes créés et qui pourraient être concernés par les messages et alertes. Un moyens de communication essentiel dans le cadre du PCS. Tous mes collègues maires autour de mon village adoptent ce dispositif. Les personnes de la société sont très disponibles et réactifs pour gérer les petites difficultés dans la prise en main de la plateforme. Bravo pour cette société française.
> — **Commune de Audrix** M.Veyrent, Le Maire

## Voyons ensemble votre plan de crise

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